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Adicionando arquivos para uso pelo bot no selfless.chat

Aprenda a adicionar arquivos na dashboard para serem enviados pelo bot

A plataforma selfless.chat permite que arquivos como imagens e vídeos sejam adicionados diretamente à interface administrativa. Esses arquivos podem ser utilizados pelo bot durante os atendimentos, enriquecendo as respostas automáticas com conteúdos visuais.

Como adicionar arquivos

O upload de arquivos pode ser feito diretamente pela plataforma.

Passo 1: Acesse sua conta no selfless.chat e selecione o chatbot que deseja configurar.

Passo 2: No canto inferior esquerdo da página inicial do painel, ao lado do nome do seu usuário, clique no ícone de engrenagem ⚙.

Passo 3: Vá até a seção Arquivos.

Imagem da dashboard na seleção de configurações com uma seta apontada para a opção Arquivos.

Passo 4: Clique em Subir arquivo. Selecione as imagens e vídeos armazenados no seu computador e que você deseja adicionar.

O nome do arquivo não pode ser alterado após o envio. Assim, se for necessário substituir o conteúdo, será preciso remover o arquivo e enviar novamente com o nome correto.

Imagem da página de adição de arquivos com uma seta apontada para a opção Subir arquivo, no canto superior direito.

Após o envio, cada arquivo recebe um link único, que será utilizado pelo bot para enviar o conteúdo durante a conversa.

Como utilizar os arquivos enviados nas conversas

Após adicionar um arquivo, é necessário copiar o link correspondente para que ele possa ser usado pelo bot. Esse link pode ser utilizado de duas formas principais:

Uso direto na receita: o link do arquivo pode ser inserido diretamente nos blocos da receita. Essa abordagem é recomendada quando o volume de arquivos é limitado. Para esse tipo de ajuste, é necessário entrar em contato com o suporte do selfless.chat para garantir a correta implementação.
Uso via planilha: quando há um número maior de arquivos, é possível organizar os links em uma planilha que será usada como base de conhecimento. A planilha deve ser preparada antecipadamente, com os links corretamente associados às informações, e encaminhada ao suporte do selfless.chat para que a base de dados seja configurada pela equipe técnica.

Boas práticas

Prepare os nomes dos arquivos com antecedência, de forma clara e padronizada.
Evite acentos, espaços ou caracteres especiais no nome do arquivo.
Mantenha os links organizados em planilhas se houver grande volume de conteúdo visual.
Sempre entre em contato com o suporte para alinhar o uso de arquivos na receita ou nas bases de dados.